Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa también es llamado diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto. Fue desarrollado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1953. Esta herramienta consiste en una representación gráfica sencilla que se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema lo cual la convierte en una herramienta de la Gestión de la Calidad ampliamente utilizada dado que orienta la toma de decisiones al abordar las bases que determinan un desempeño deficiente. El diagrama representa la relación entre el efecto (problema) y sus causas probables.

El nombre de “diagrama de pescado” surge debido a la similitud que guarda con la figura de un pez, la cual consiste en una representación gráfica en la que se puede observar  una especie de espina central (columna vertebral), que se encuentra dibujada de manera horizontal y unida directamente con el problema a analizar el cual se encuentra escrito en la parte derecha, dentro de un recuadro (cabeza).
Partiendo de la espina central podemos encontrar cuatro o más líneas que apuntan hacia la línea central, llamadas espinas principales (causas principales), y que estas a su vez cuentan con líneas o espinas inclinadas, llamadas espinas secundarias.
La utilización del Diagrama de Ishikawa se complementa de buena forma con el Diagrama de Pareto el cual permite priorizar las medidas de acción relevantes en aquellas causas que representan un mayor porcentaje de problemas y que usualmente en términos nominales son reducidas.

Modelo de aprendizaje del bucle doble

Desde pequeños aprendemos que la relación causa-efecto nos parece algo indiscutible. Actuamos de acuerdo con nuestros modelos mentales, los cuales son los patrones que usamos cuando tomamos decisiones y cuando afrontamos el mundo que nos rodea.


El aprendizaje de un único bucle es la forma en que aprendemos a reaccionar ante un suceso con la información que tenemos con el fin de obtener un determinado resultado. En este tipo de aprendizaje podemos cambiar nuestras decisiones y adaptarlas a las diferentes circunstancias dependiendo de la información que recibimos, pero no cambiamos nuestros modelos mentales.

Este modelo es práctico y lo aplicamos en nuestro día a día. Adaptamos nuestras decisiones a las circunstancias con el fin de obtener unos resultados determinados. El aprendizaje simple nos permite reaccionar rápidamente frente a los problemas pero es limitado.

Modelo de quezo suizo

Este modelo permite tomar conciencia de los riesgos y prevenir posibles accidentes, permitiendo exponer errores del comportamiento humano y estructurales de los procesos y el sistema.
Compara los sistemas humanos a varias rebanadas de queso suizo, que se apilan. Esto fue propuesto originalmente por Dante Orlandella y James T. Reason.

Las defensas de una organización contra el fracaso se modelan como una serie de barreras, representadas como rebanadas de queso. Los agujeros en las rebanadas representan debilidades en partes individuales del sistema y están variando continuamente en tamaño y posición a través de las cortes. El sistema produce fallos cuando un agujero en cada rebanada se alinea momentáneamente, lo que permite (en las palabras de Orlandella y Reason) "una trayectoria de oportunidad de accidente", de manera que un peligro pasa a través de los agujeros en todas las rebanadas, lo que conduce a un fallo.

El modelo del queso suizo incluye tanto las fallas activas como las latentes. Los errores activos son los actos inseguros realizados por personas que se encuentran en los diferentes procesos o en contacto directo con el cliente. Estos se presentan en formas variadas: deslices, lapsus, violaciones de procedimientos, etc. Existen diversos tipos de errores:
- Error autentico: ejecución de una medida erronea
- Laguna: olvido de una actividad dentro de un proceso
- Traspié: ejecución incorrecta de una medida correcta

En tanto, los errores latentes, son residentes patógenos inevitables dentro de cualquier sistema. Surgen de decisiones tomadas por diseñadores, creadores, editores de procedimientos, y avaladas por la alta Dirección. Pueden relacionarse a condiciones técnicas, elementos organizativos (distribución de las tareas y el tiempo) y condiciones externas (situación económica, atmósfera, clima, etc)

Las organizaciones se preocupan por la posibilidad de que ocurran fallas que pueden provocarles daños materiales, pérdidas de clientes y de imagen frente a la sociedad. La ventaja del Queso Suizo es que en este se pueden distinguir los errores propios del comportamiento humano (errores activos) y los errores estructurales del diseño de los procesos (errores latentes), con el fin de poder visualizarlos y tratarlos separadamente.

Modelo de liderazgo situacional de Hersey-Blanchard

Desde la administración científica de Taylor donde el hombre era considerado prácticamente una "maquina" las teorías del liderazgo han saltado de una opinión a otra.

El modelo de Liderazgo Situacional de Paul Hersey y Ken Blanchard propone que el responsable de dirigir un grupo u organización varíe su forma de interactuar y abordar las tareas en función de las condiciones de cada uno de sus colaboradores, es decir que es un liderazgo flexible.
El modelo sostiene que el estilo de liderazgo más eficiente varía de acuerdo a la “disposición” o ¨madurez¨ de los subordinados. Se define disposición o madurez como el deseo de superación, la voluntad para aceptar responsabilidades y la capacidad, las habilidades y la experiencia relativas a las tareas.
La teoría fue descrita por primera vez con el nombre de "Teoría del Ciclo de Vida de Liderazgo".


Fases del proceso
La aplicación del modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard tiene seis fases:

 I) Identificar las funciones y actividades existentes o necesarias para desarrollar el trabajo con el mayor rendimiento posible.
II) Establecer las habilidades/conocimientos necesarios para desarrollar cada tarea.
III) Evaluar el nivel de competencia (habilidades/conocimientos) de cada integrante del equipo.
IV) Evaluar el nivel de motivación y confianza de cada integrante del equipo.
V) Determinar cuál es el nivel de desarrollo o madurez de cada integrante del equipo en relación a su puesto (adecuación de sus habilidades/conocimientos y motivación a los requerimientos de ese puesto).
VI) Aplicar el estilo de liderazgo adecuado para cada colaborador.

Desarrollo de los integrantes del equipo
Una vez realizados las fases I y II, los tres siguientes se basan en las condiciones de cada persona para desarrollar su puesto.
Hay que realizar una valoración (Alta/Baja) de cada uno de ellos en dos parámetros:

- Habilidades: Conocimientos técnicos e intelectuales, experiencia, habilidades sociales...
- Motivación: Interés por el puesto, por mejorar profesionalmente, por ascender, etc.

En función de la valoración, se lo ubica en el siguiente eje:

Matriz de Eisenhower

La matriz de Eisenhower es un modelo para incrementar la productividad personal.
Esta herramienta nos permite clasificar las tareas que debemos realizar para saber cuando y como las debemos resolver o ejecutar dependiendo de dos variables: importancia y urgencia.

Campana de Gauss o Distribución Normal - Aplicacion a RRHH

La campana de Gauss es una representación gráfica de la distribución normal de un grupo de datos u observaciones. Es una función con tres partes diferenciadas: la zona media, en cuyo centro se encuentra el valor de la media y es cóncava; y los dos extremos, que son convexos y tienden a aproximarse al “eje x” creando un gráfico de forma acampanada y simétrica con respecto a un determinado parámetro. Se conoce como curva o campana de Gauss o distribución Normal.

Modelo de la banda elástica

Este modelo se aplica a una situación en donde se desea tomar una decisión que podría cambiar su vida de forma duradera: cambiar de trabajo, mudarse, etc. Ya tiene sus argumentos a favor y en contra, pero ambos están en equilibrio. ¿Como decidir?

Sistemas de Amortizacion

Amortizar es el proceso financiero mediante el cual se reduce gradualmente una deuda por medio de pagos periódicos o cuotas. En las amortizaciones de una deuda, cada pago o cuota que se entrega sirve para pagar los intereses y reducir el importe de la deuda total.

Desde el punto de vista financiero, se entiende por amortización el reembolso gradual de una deuda. La obligación de devolver un préstamo recibido de un banco es un pasivo, cuyo importe se va reintegrando en varios pagos pequeños diferidos y en cuanto tiempo sea posible. La parte del capital prestado (o principal) que se cancela en cada uno de esos pagos es una amortización. Los métodos más frecuentes para repartir el importe en el tiempo y segregar principal de intereses son el sistema francés, el alemán y el americano.

Todos estos métodos son correctos desde el punto de vista contable y están basados en el concepto de interés compuesto, lo cual es la clave de todo. El interés que se va a pagar siempre es sobre el saldo pendiente, por lo tanto el método que uno elija de amortización del capital en cada cuota es lo que determinara el interés que uno paga finalmente, esto significa que mientras mas lento amortice el préstamo, mas intereses pagare.

Pirámide de Maslow: Jerarquía de las necesidades humanas

La pirámide de Maslow fue diseñada por por el americano Abraham Maslow en 1943. Esta vinculada a la motivación humana y plantea que conforme las personas satisfacen las necesidades más básicas de su vida (la base de la pirámide), los mismos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide) para alcanzar un mayor grado de felicidad y en consecuencia productividad.